İptal, İade ve Değişim Politikası

Aşiyan Motor olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve değişim süreçleri, ürünlerin niteliği ve ilgili mevzuat doğrultusunda aşağıdaki şartlar kapsamında yürütülmektedir.

Standart Ürünler

14 Gün Cayma Hakkı

Yasal şartlara uygun standart ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Özel Ürünler

Elektronik Parçalar

Montaj, kullanım veya test sonrası elektronik ürünlerde iade ve değişim şartları ürünün niteliğine göre farklılık gösterebilir.

İade ve Cayma Hakkı

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında, cayma hakkı istisnaları dışında kalan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Standart ürünlerde cayma hakkınızı kullanmak istemeniz hâlinde, belirtilen süre içerisinde tarafımıza bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

İade İçin Genel Şartlar

İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün tekrar satışa uygun durumda olması önemlidir.

• Ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Ürünün orijinal ambalajı, kutusu ve varsa aksesuarları mümkün olduğunca eksiksiz şekilde korunmalıdır.
• Üründe montaj, kullanım, darbe, kırılma veya kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar bulunmamalıdır.
• İade gönderimi öncesinde Aşiyan Motor ile iletişime geçilmelidir.

İadesi ve Değişimi Uygun Olmayan Ürünler

Bazı ürün grupları; ürünün niteliği, hijyen koşulları, elektronik yapısı veya montaj sonrasında yeniden satışının mümkün olmaması nedeniyle cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Elektronik Yedek Parçalar

ECU, statör, konjektör, sensör, röle, ateşleme bobini, gösterge ve benzeri elektronik ürünler hassas yapıya sahiptir.

Montaj sırasında araçta bulunan başka bir arıza veya elektriksel problem nedeniyle zarar görebilecekleri için montajı yapılmış, kullanılmış veya test edilmiş ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir.

Montaj Yapılmış veya Kullanılmış Ürünler

Montaj izi taşıyan, kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iade ve değişim talepleri, ilgili mevzuat ve ürünün durumu doğrultusunda değerlendirilir.

İkinci El ve Çıkma Ürünler

İkinci el, çıkma veya kullanılmış olarak satışa sunulan ürünler, ürün sayfasında belirtilen özellikler ve mevcut durumları dikkate alınarak değerlendirilir.

Bu ürünlerin iade ve değişim koşulları, satış sırasında belirtilen özel şartlara tabidir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizde yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün kargo sürecinde hasarlı olarak ulaşması durumunda, ürünü kullanmadan ve mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar bulunuyorsa kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
• Yanlış gönderilen ürünler için sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
• Ürün incelemesi sonrasında gerekli olması hâlinde değişim veya uygun çözüm süreci başlatılır.

İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebinizi başlatmak için aşağıdaki süreci takip edebilirsiniz:

1. Sipariş numaranızla birlikte Aşiyan Motor müşteri hizmetlerine ulaşın.
2. İade veya değişim talebinizin nedenini belirtin.
3. Tarafınıza verilen yönlendirmeler doğrultusunda ürünü güvenli bir şekilde paketleyin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
5. Talebinizin uygun bulunması hâlinde iade, değişim veya ilgili çözüm süreci tamamlanır.

Para İadesi

İade talebinin kabul edilmesi ve ürünün tarafımıza ulaşarak gerekli kontrollerinin tamamlanmasının ardından ödeme iadesi, ilgili ödeme yöntemi ve yasal süreçler doğrultusunda gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza yansıması, kullanılan ödeme yöntemine göre farklılık gösterebilir.

Montaj ve Uyumluluk Sorumluluğu

Motosiklet yedek parçalarının araç marka, model ve üretim yılına göre uyumlulukları farklılık gösterebilir. Sipariş vermeden önce ürünün motosikletinizle uyumluluğunu kontrol etmeniz önemlidir.

Montaj işlemlerinin alanında uzman ve yetkin kişiler tarafından yapılması tavsiye edilir. Yanlış montaj veya kullanıcı kaynaklı hasarlardan doğabilecek sorunlar, ürün inceleme sürecinde ayrıca değerlendirilir.

İletişim

İade veya değişim işlemi başlatmadan önce sipariş numaranızla birlikte Aşiyan Motor müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: +90 536 498 91 38
E-posta: info@asiyanmotor.com